Bien que la marque soit originaire des États-Unis, Samsonite est enregistrée au Luxembourg et est une société cotée à la Bourse de Hong Kong. Nous sommes une marque véritablement mondiale dont les sièges sociaux sont répartis sur plusieurs continents (Asie, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe).

Réponse détaillée : Nos produits sont fabriqués dans certaines installations d’Asie et d’Europe. Bien que nous ne fabriquions pas actuellement nos produits au Canada ou aux États-Unis, nous nous assurons de respecter les normes de qualité les plus strictes à chaque étape de la production et nous faisons subir à nos produits une série de tests rigoureux, notamment :

• test de chute
• test de culbutage
• test de poignée
• test de roulettes
• test de fermeture à glissière
• test de verrouillage

Nous sommes fiers d’employer plus de 80 membres de l’équipe partout au Canada, qui travaillent au siège social régional, dans le secteur des ventes, au centre de distribution et dans les magasins de détail. Nous nous engageons également à redonner aux communautés que nous servons en soutenant régulièrement des organismes de bienfaisance canadiens par l’entremise de dons et de levées de fonds de fonds, notamment :

• Une partie des recettes de notre vente annuelle pour les amis et la famille est versée à Centraide Perth-Huron
• Nous distribuons des sacs à dos Citypak à la communauté de personnes en situation d’itinérance de Homeless Connect Toronto depuis 2015 (* la distribution a été interrompue pendant la COVID et en 2024.)
• Nous donnons régulièrement des valises à la société d’aide à l’enfance Huron-Perth

Nous sommes fiers d’employer plus de 80 membres de l’équipe partout au Canada, qui travaillent au siège social régional, dans le secteur des ventes, au centre de distribution et dans les magasins de détail.

Nos chefs de produits canadiens jouent un rôle clé dans la création de collections spécialement destinées au marché canadien, en collaboration avec nos partenaires manufacturiers. Au cours de la dernière année seulement, plus de 35 des collections vendues au Canada ont été élaborées grâce à cette collaboration!

Notre équipe principale du service à la clientèle est basée aux États-Unis et comprend des agents francophones établis au Canada pour soutenir nos clients canadiens. De plus, notre équipe canadienne du service à la clientèle, basée à Stratford, en Ontario, travaille en étroite collaboration avec l’équipe américaine et soutient également nos partenaires et nos consommateurs, en s’assurant que vous obtenez toujours l’aide dont vous avez besoin, avec une touche canadienne.

Non, nous collaborons avec un vaste réseau de fournisseurs mondiaux pour nous approvisionner en matériaux de haute qualité pour nos produits.

Nous sommes fiers d’œuvrer au Canada depuis 1956, à partir de Stratford, en Ontario. Fait amusant : l’usine canadienne originale ne fabriquait pas seulement des bagages. Elle a également servi à produire des meubles et même des jouets LEGO pendant un certain temps! En 2018, nous avons déménagé dans un tout nouveau siège social régional et centre de distribution, tout près de notre emplacement d’origine. Même si nous ne fabriquons plus nos produits ici, Stratford demeure au cœur de nos activités canadiennes, et nous sommes fiers de continuer à servir les Canadiens d’un océan à l’autre!